Sanjay Purohit
भारतीय रेलवे लगातार अपनी सेवाओं को अधिक सुविधाजनक और तकनीक आधारित बनाने की दिशा में काम कर रहा है। इसी कड़ी में रेलवन ऐप को विकसित किया गया है, जिसे रेलवे की विभिन्न सेवाओं को एकीकृत करने वाला सुपर ऐप माना जा रहा है। इसका उद्देश्य यात्रियों को अलग-अलग ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता से मुक्त करना और एक ही मंच पर अधिकतम सुविधाएं उपलब्ध कराना है।
क्या है RailOne ऐप?
रेलवन भारतीय रेलवे का एकीकृत डिजिटल मंच है, जिसे रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र (CRIS) द्वारा विकसित किया गया है। यह केवल टिकट बुकिंग तक सीमित नहीं है, बल्कि यात्रियों को यात्रा से जुड़ी अनेक सेवाएं एक ही स्थान पर उपलब्ध कराता है। इसके माध्यम से ट्रेन की स्थिति देखना, टिकट बुक करना, भोजन मंगाना, शिकायत दर्ज कराना और अन्य कई सुविधाओं का लाभ लिया जा सकता है।
टिकट बुकिंग में अब भी मजबूत है IRCTC
ट्रेन टिकट बुकिंग की बात करें तो वर्षों से यात्रियों का भरोसा आईआरसीटीसी पर बना हुआ है। आरक्षित टिकट, तत्काल टिकट और लंबी दूरी की यात्रा के लिए अधिकांश यात्री इसी मंच का उपयोग करते हैं। इसके सर्वर, भुगतान विकल्प और टिकटिंग प्रणाली लंबे समय से विकसित और परिपक्व मानी जाती है। यही कारण है कि बड़ी संख्या में यात्री अभी भी टिकट बुकिंग के लिए आईआरसीटीसी को प्राथमिकता देते हैं।
RailOne की सबसे बड़ी ताकत क्या है?
रेलवन की सबसे बड़ी विशेषता यह है कि यह केवल आरक्षित टिकटों तक सीमित नहीं है। यात्री इसके माध्यम से सामान्य श्रेणी के टिकट, प्लेटफॉर्म टिकट और स्थानीय रेल सेवाओं के टिकट भी खरीद सकते हैं। पहले इन सेवाओं के लिए अलग से यूटीएस ऐप का उपयोग करना पड़ता था, लेकिन अब रेलवे धीरे-धीरे इन सुविधाओं को रेलवन में समाहित कर रहा है। इससे यात्रियों को कई अलग-अलग ऐप्स की आवश्यकता नहीं पड़ती।
यात्रा से जुड़ी कई सुविधाएं एक ही मंच पर
रेलवन को सुपर ऐप कहे जाने का कारण इसकी बहुउपयोगी प्रकृति है। टिकट बुकिंग के अलावा यात्री ट्रेन की लाइव स्थिति देख सकते हैं, यात्रा के दौरान भोजन का ऑर्डर दे सकते हैं, शिकायतें दर्ज करा सकते हैं और रेलवे की विभिन्न सेवाओं तक आसानी से पहुंच सकते हैं। इससे यात्रा प्रबंधन पहले की तुलना में अधिक सरल हो जाता है।
किस ऐप को चुनना चाहिए?
यदि आपकी प्राथमिक आवश्यकता केवल आरक्षित टिकट या तत्काल टिकट बुक करना है और आप लंबे समय से आईआरसीटीसी का उपयोग कर रहे हैं, तो यह अब भी एक भरोसेमंद विकल्प बना हुआ है। वहीं यदि आप टिकट बुकिंग के साथ-साथ प्लेटफॉर्म टिकट, सामान्य टिकट, ट्रेन ट्रैकिंग और अन्य रेलवे सेवाओं को एक ही स्थान पर इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो रेलवन अधिक सुविधाजनक साबित हो सकता है।
भविष्य में बदल सकती है रेलवे की डिजिटल तस्वीर
विशेषज्ञों का मानना है कि आने वाले समय में भारतीय रेलवे अपनी अधिकतर डिजिटल सेवाओं को एकीकृत करने की दिशा में आगे बढ़ सकता है। ऐसे में रेलवन की भूमिका और अधिक महत्वपूर्ण हो सकती है। हालांकि फिलहाल आईआरसीटीसी और रेलवन दोनों की अपनी-अपनी उपयोगिता है और यात्रियों की जरूरतों के अनुसार दोनों प्लेटफॉर्म महत्वपूर्ण बने हुए हैं।
यात्रियों के लिए क्या है निष्कर्ष?
वर्तमान स्थिति में आईआरसीटीसी टिकट बुकिंग के क्षेत्र में अपनी मजबूत पकड़ बनाए हुए है, जबकि रेलवन रेलवे की समग्र डिजिटल सेवाओं का केंद्र बनने की दिशा में आगे बढ़ रहा है। यदि आप केवल टिकट बुक करना चाहते हैं तो आईआरसीटीसी पर्याप्त है, लेकिन यदि आप रेलवे की लगभग सभी डिजिटल सुविधाएं एक ही ऐप में चाहते हैं तो रेलवन आपके लिए अधिक उपयोगी विकल्प साबित हो सकता है।
