Richa Gupta
"इंडिगो 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर दे रहा है। जानें कैसे करें क्लेम और कब तक रहेगा वैलिड। 3-5 दिसंबर को रद्द हुई उड़ानों के यात्रियों के लिए विशेष ऑफर।"
इंडिगो एयरलाइन ने घोषणा की है कि 3, 4 और 5 दिसंबर को रद्द हुई उड़ानों से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर मिलेगा। एयरलाइन ने यह फैसला यात्रियों को हुई असुविधा और परेशानी को देखते हुए मुआवजे के तौर पर लिया है। ध्यान दें कि यह वाउचर सरकारी मुआवजे से अलग और अतिरिक्त होगा। एयरलाइन ने अपने ट्रैवल एजेंटों और ऑनलाइन ट्रैवल पोर्टल्स को भी यात्रियों को वाउचर देने के निर्देश दे दिए हैं।
वाउचर की वैधता
इंडिगो का ट्रैवल वाउचर जारी होने की तारीख से एक साल तक वैलिड रहेगा। यह वाउचर बेस फेयर पर लागू होगा और अगले 12 महीने के भीतर किसी भी फ्लाइट बुकिंग में इस्तेमाल किया जा सकेगा। यदि वाउचर नहीं मिला है, तो यात्री customer.experience@goindigo.in पर ईमेल कर सकते हैं। ईमेल में PNR, नाम और कॉन्टैक्ट डिटेल्स देना आवश्यक है। थर्ड-पार्टी बुकिंग (जैसे MakeMyTrip) वाले यात्री भी इंडिगो से संपर्क कर सकते हैं।
वाउचर क्लेम करने का तरीका
वाउचर जारी होते ही यात्रियों के रजिस्टर्ड फोन नंबर पर एक कोड भेजा जाएगा। इस कोड को इंडिगो की वेबसाइट (www.goindigo.in) या मोबाइल ऐप के बुकिंग पेमेंट पेज पर वाउचर टैब में डालकर क्लेम किया जा सकता है।
उड़ानों के रद्द होने की वजह
डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) द्वारा लागू किए गए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिट (FTDL) नियमों के कारण इंडिगो में पायलटों की कमी हुई। इसके चलते करीब 5000 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, जिससे लाखों यात्री प्रभावित हुए और एयरपोर्ट पर अफरा-तफरी मच गई। DGCA ने इंडिगो के शेड्यूल में 10% कटौती की, शोकॉज नोटिस जारी किया और यात्रियों को रिफंड तथा उनके सामान घर पहुंचाने के आदेश दिए। इस वजह से एयरलाइन को भारी आर्थिक नुकसान भी उठाना पड़ा।
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