श्रीदेव सुमन विश्वविद्यालय, टिहरी की छात्रा साक्षी द्वारा डिग्री न मिलने की शिकायत सीएम हेल्पलाइन 1905 पर दर्ज कराने के बावजूद जब मामले का समाधान नहीं हुआ, तो मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने सचिवालय में आयोजित समीक्षा बैठक के दौरान इस पर सख़्त नाराज़गी जताई।
एक सप्ताह में जांच रिपोर्ट और कार्रवाई के निर्देश
मुख्यमंत्री ने इस मामले में सचिव आईटी और सचिव उच्च शिक्षा को निर्देश दिए कि वे एक सप्ताह के भीतर जांच कर रिपोर्ट प्रस्तुत करें और लापरवाही बरतने वाले संबंधित अधिकारी पर कड़ी कार्रवाई करें। साथ ही मुख्यमंत्री ने निर्देश दिए कि छात्रा को एक सप्ताह के अंदर डिग्री उपलब्ध कराई जाए।
विश्वविद्यालयों में हेल्प डेस्क बनाने के निर्देश
मुख्यमंत्री धामी ने कहा कि छात्र-छात्राओं की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए विश्वविद्यालयों और महाविद्यालयों में हेल्प डेस्क स्थापित की जाए। इसके अलावा, सेवा के अधिकार के अंतर्गत मिलने वाली सेवाओं को कार्यालयों के डिस्प्ले बोर्ड पर स्पष्ट रूप से दर्ज किया जाए।
सीएम ने कहा कि बिजली, पानी, सड़क और अन्य मूलभूत सुविधाओं से संबंधित शिकायतों का त्वरित समाधान किया जाए।
मुख्यमंत्री ने बैठक में मौजूद अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे आपदा प्रभावित क्षेत्रों की समस्याओं को प्राथमिकता पर लें। साथ ही उन्होंने सभी जिलाधिकारियों को सप्ताह में एक बार, सचिवों को माह में दो बार और मुख्य सचिव को हर महीने सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा करने के निर्देश दिए।
मुख्यमंत्री धामी ने कहा कि 3 माह से अधिक पुराने मामलों को विशेष अभियान चलाकर निस्तारित किया जाए। उन्होंने यह भी कहा कि जनता मिलन कार्यक्रमों का आयोजन जिलाधिकारियों द्वारा नियमित रूप से किया जाए, ताकि शिकायतों का समाधान समयसीमा में हो सके।
मुख्यमंत्री ने स्पष्ट किया कि किसी भी शिकायत का समाधान तभी माना जाएगा जब शिकायतकर्ता पूर्णतः संतुष्ट होगा। सभी विभागों को निर्देश दिए गए हैं कि वे हर माह की 5 तारीख तक हेल्पलाइन 1905 पर प्राप्त शिकायतों की स्थिति रिपोर्ट मुख्यमंत्री कार्यालय को अनिवार्य रूप से भेजें।
