मध्यप्रदेश सरकार जनता की समस्याओं के त्वरित समाधान और प्रशासनिक जवाबदेही को मजबूत करने के उद्देश्य से 'मुख्यमंत्री जन विश्वास अभियान-2026' की शुरुआत करने जा रही है। इस महत्वाकांक्षी अभियान का शुभारंभ 7 अगस्त को छिंदवाड़ा जिले से होगा। अभियान के पहले चरण में मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव स्वयं जिला स्तरीय समाधान कार्यक्रम में शामिल होंगे और सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों की समीक्षा करेंगे। खास बात यह है कि मुख्यमंत्री शिकायतकर्ताओं से आमने-सामने बातचीत कर उनकी समस्याओं की वास्तविक स्थिति जानेंगे और संबंधित अधिकारियों से मौके पर जवाब भी मांगेंगे।
शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद करेंगे मुख्यमंत्री
इस अभियान के तहत मुख्यमंत्री पहली बार जिला स्तर पर आयोजित समाधान कार्यक्रम में नागरिकों से सीधा संवाद करेंगे। कार्यक्रम के लिए विभिन्न विभागों से प्राप्त शिकायतों में से लगभग 20 से 25 मामलों का चयन किया जाएगा। इन शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर जांचकर उनका निराकरण 5 अगस्त तक सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर दर्ज करना अनिवार्य होगा।इसके बाद चयनित शिकायतकर्ताओं को कार्यक्रम में आमंत्रित किया जाएगा, जहां मुख्यमंत्री स्वयं उनसे बातचीत करेंगे। संबंधित विभागों के अधिकारी भी कार्यक्रम में उपस्थित रहेंगे, ताकि शिकायतों की वर्तमान स्थिति और समाधान की प्रक्रिया मुख्यमंत्री के सामने स्पष्ट की जा सके।
अधिकारियों को जारी किए गए निर्देश
लोक सेवा प्रबंधन विभाग के अपर मुख्य सचिव नीरज मंडलोई ने इस संबंध में छिंदवाड़ा कलेक्टर को आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए हैं। निर्देशों में कहा गया है कि शिकायतों के परीक्षण, सत्यापन और समाधान की पूरी प्रक्रिया निर्धारित समय-सीमा के भीतर पूरी की जाए। कार्यक्रम से जुड़ी सभी गतिविधियां सीएम हेल्पलाइन पोर्टल के माध्यम से संचालित होंगी, जिससे पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित की जा सके।
शिकायतों का मौके पर होगा परीक्षण
कार्यक्रम के दौरान मुख्यमंत्री प्रत्येक चयनित शिकायत की स्थिति की समीक्षा करेंगे। यदि किसी मामले में समाधान अधूरा पाया जाता है या अनावश्यक देरी सामने आती है, तो संबंधित विभाग के अधिकारियों से सीधे जवाब लिया जाएगा। सरकार का मानना है कि इस व्यवस्था से अधिकारियों की जिम्मेदारी बढ़ेगी और लोगों की समस्याओं का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित होगा।
छिंदवाड़ा दौरे में कई महत्वपूर्ण कार्यक्रम
मुख्यमंत्री के छिंदवाड़ा दौरे के दौरान समाधान कार्यक्रम के अलावा जिला प्रशासन के साथ समीक्षा बैठक भी प्रस्तावित है। इसके साथ ही उद्योग जगत के प्रतिनिधियों के साथ संवाद का कार्यक्रम भी रखा गया है, जिसमें जिले के औद्योगिक विकास, निवेश की संभावनाओं और रोजगार सृजन जैसे विषयों पर चर्चा होने की संभावना है।
कैबिनेट बैठक में लिया गया था निर्णय
हाल ही में हुई मध्यप्रदेश मंत्रिपरिषद की बैठक में 'मुख्यमंत्री जन विश्वास अभियान-2026' शुरू करने का फैसला लिया गया था। इस अभियान के तहत प्रत्येक शुक्रवार मुख्यमंत्री, मंत्री और वरिष्ठ अधिकारी अलग-अलग जिलों का दौरा करेंगे। इस दौरान सरकारी योजनाओं के क्रियान्वयन की समीक्षा की जाएगी, विकास कार्यों की प्रगति का मूल्यांकन होगा और आम नागरिकों की शिकायतों का मौके पर निराकरण सुनिश्चित किया जाएगा।
राज्य सरकार का उद्देश्य प्रशासन को जनता के और अधिक करीब लाना है, ताकि लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए लंबे समय तक इंतजार न करना पड़े। अभियान के माध्यम से अधिकारियों की जवाबदेही तय करने, सरकारी योजनाओं की जमीनी हकीकत जानने और शिकायतों के त्वरित निपटारे की व्यवस्था को और प्रभावी बनाने पर विशेष जोर दिया जाएगा। सरकार का मानना है कि इस पहल से जनता और प्रशासन के बीच विश्वास मजबूत होगा।
