भोपाल में घरेलू गैस उपभोक्ताओं के लिए ई-केवाईसी (e-KYC) अब बड़ी समस्या बनती जा रही है। गैस एजेंसियों का दावा है कि जिन उपभोक्ताओं ने ई-केवाईसी पूरी नहीं कराई है, उनकी सिलेंडर बुकिंग के बाद भी डिलीवरी रोकी जा रही है। इसके चलते राजधानी में करीब 1.35 लाख उपभोक्ता प्रभावित बताए जा रहे हैं। वहीं, गैस कंपनियों का कहना है कि उन्होंने सिर्फ ई-केवाईसी पूरी कराने के निर्देश दिए हैं, सिलेंडर डिलीवरी रोकने के नहीं। इसी वजह से उपभोक्ताओं और गैस एजेंसी संचालकों के बीच विवाद बढ़ता जा रहा है।
e-KYC नहीं तो सिलेंडर डिलीवरी पर रोक का आरोप
भोपाल में गैस एजेंसी संचालकों के अनुसार, जिन उपभोक्ताओं की ई-केवाईसी लंबित है, उनकी गैस बुकिंग के बाद भी सिलेंडर नहीं पहुंच रहा है। डीलर्स का कहना है कि राजधानी में HPCL, BPCL और IOCL के करीब 9 लाख घरेलू गैस कनेक्शन हैं। इनमें से लगभग 15 प्रतिशत यानी 1.35 लाख उपभोक्ताओं की e-KYC पूरी नहीं हुई है, जिसके कारण उनकी गैस आपूर्ति प्रभावित हो रही है।
उपभोक्ताओं ने बताई परेशानी
कई उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्हें पहले सिलेंडर बुकिंग के बाद ई-केवाईसी कराने के लिए बुलाया गया, लेकिन समय पर नहीं पहुंचने पर उनकी बुकिंग रद्द कर दी गई।
वाहिद कुरैशी का मामला
हाउसिंग बोर्ड कॉलोनी निवासी वाहिद कुरैशी ने बताया कि उन्होंने सिलेंडर बुक कराया था। इसके बाद एजेंसी से ई-केवाईसी के लिए फोन आया, लेकिन वे समय पर नहीं पहुंच पाए। इसके बाद उनकी बुकिंग कैंसिल कर दी गई।
विशाल वाधवानी की शिकायत
कोलार-बैरागढ़ निवासी विशाल वाधवानी ने बताया कि ई-केवाईसी नहीं होने के कारण उनकी भी बुकिंग रोक दी गई। बाद में उन्होंने केवाईसी पूरी करा ली, लेकिन इसके बाद भी डिलीवरी की जानकारी नहीं मिली।
गैस एजेंसियों और कंपनियों के दावे अलग-अलग
एलपीजी डिस्ट्रीब्यूटर एसोसिएशन इंडिया के अध्यक्ष बीएस शर्मा का कहना है कि गैस कंपनियों की ओर से एजेंसियों को निर्देश दिए गए हैं कि जिन उपभोक्ताओं की ई-केवाईसी नहीं है, उन्हें सिलेंडर उपलब्ध न कराया जाए। उनका आरोप है कि यह कंपनियों की मनमानी है, क्योंकि e-KYC को लेकर कोई स्पष्ट लिखित आदेश जारी नहीं किया गया है। इससे उपभोक्ताओं और एजेंसी संचालकों के बीच रोजाना विवाद की स्थिति बन रही है।
गैस कंपनियों का क्या कहना है?
गैस कंपनियों का कहना है कि उन्होंने उपभोक्ताओं की पहचान सत्यापन और रिकॉर्ड अपडेट करने के लिए ई-केवाईसी पूरी कराने को कहा है। कंपनियों के अनुसार-
e-KYC पूरा करना जरूरी प्रक्रिया है।
इसका उद्देश्य फर्जी और डुप्लीकेट कनेक्शन रोकना है।
डिलीवरी रोकने के संबंध में कोई स्पष्ट निर्देश नहीं दिए गए हैं।
e-KYC क्यों जरूरी है?
गैस कनेक्शन की ई-केवाईसी कराने के पीछे कई उद्देश्य हैं-
उपभोक्ता की पहचान सत्यापित करना।
फर्जी गैस कनेक्शन पर रोक लगाना।
उपभोक्ताओं का रिकॉर्ड अपडेट रखना।
सरकारी योजनाओं का लाभ सही व्यक्ति तक पहुंचाना।
e-KYC कैसे कराएं?
उपभोक्ता अपनी गैस एजेंसी पर जाकर आसानी से ई-केवाईसी करा सकते हैं। इसके लिए आमतौर पर जरूरी दस्तावेज-
आधार कार्ड
आधार से लिंक मोबाइल नंबर
गैस कनेक्शन की जानकारी
कई गैस कंपनियों ने मोबाइल ऐप और ऑनलाइन माध्यम से भी e-KYC की सुविधा उपलब्ध कराई है।
