स्वामी विवेकानंद एयरपोर्ट, रायपुर ने यात्री सेवा और सुविधाओं के क्षेत्र में एक और बड़ी उपलब्धि हासिल की है। एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) के एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) सर्वेक्षण 2026-27 की दूसरी तिमाही (अप्रैल-जून 2026) में रायपुर एयरपोर्ट ने भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (AAI) के हवाई अड्डों में दूसरा स्थान और वैश्विक स्तर पर 66वीं रैंक हासिल की है।
4.93 ASQ रेटिंग के साथ शानदार प्रदर्शन
ASQ सर्वे में रायपुर एयरपोर्ट को 4.93 की रेटिंग मिली, जो भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (AAI) के सभी हवाई अड्डों के औसत 4.88 से अधिक है। यह उपलब्धि यात्रियों को बेहतर सेवाएं उपलब्ध कराने की दिशा में एयरपोर्ट के लगातार प्रयासों को दर्शाती है।
पुणे पहले, रायपुर दूसरे स्थान पर
सर्वेक्षण के अनुसार पुणे एयरपोर्ट ने 4.97 ASQ रेटिंग के साथ भारत में पहला और विश्व स्तर पर 57वां स्थान प्राप्त किया। वहीं रायपुर एयरपोर्ट 4.93 रेटिंग के साथ देश में दूसरे और दुनिया में 66वें स्थान पर रहा। इसके बाद पटना, वाराणसी, देहरादून, कोलकाता, भुवनेश्वर, गोवा और इंदौर एयरपोर्ट का स्थान रहा।
यात्रियों के फीडबैक पर तय होती है रैंकिंग
एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) कार्यक्रम एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) द्वारा संचालित दुनिया का सबसे प्रतिष्ठित यात्री संतुष्टि मूल्यांकन कार्यक्रम है। इसमें यात्रियों से सीधे प्राप्त फीडबैक के आधार पर स्वच्छता, सुरक्षा, चेक-इन प्रक्रिया, प्रतीक्षा समय, कर्मचारियों का व्यवहार, यात्री सुविधाएं, संकेतक व्यवस्था और समग्र यात्रा अनुभव का आकलन किया जाता है।
सभी हितधारकों के सामूहिक प्रयास का परिणाम
रायपुर एयरपोर्ट प्रबंधन ने इस उपलब्धि का श्रेय एयरपोर्ट के अधिकारियों और कर्मचारियों, एयरलाइंस, CISF, ग्राउंड हैंडलिंग एजेंसियों और अन्य सहयोगी संस्थाओं के समन्वित प्रयासों को दिया है। प्रबंधन का कहना है कि यात्रियों को उत्कृष्ट सेवाएं उपलब्ध कराने की प्रतिबद्धता के कारण यह सफलता मिली है।
भविष्य में और बेहतर प्रदर्शन का लक्ष्य
एयरपोर्ट प्रबंधन ने सभी यात्रियों, अधिकारियों, कर्मचारियों और सहयोगी संस्थाओं का आभार व्यक्त करते हुए कहा कि भविष्य में भी रायपुर एयरपोर्ट विश्वस्तरीय सुविधाएं और बेहतर यात्री अनुभव उपलब्ध कराने के लिए निरंतर प्रयास करता रहेगा। साथ ही आगामी ASQ सर्वेक्षणों में और बेहतर रैंक हासिल करने का लक्ष्य रखा गया है।
