Richa Gupta
केंद्र सरकार ने घरेलू एयरलाइनों से सुरक्षा प्रोटोकॉल का सख्ती से पालन करने को कहा। साथ ही एयरलाइनों से यात्री सुविधा और सेवा गुणवत्ता में सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाने का आग्रह किया। नागरिक उड्डयन मंत्री राममोहन नायडू ने घरेलू एयरलाइनों के साथ मासिक समीक्षा बैठक की अध्यक्षता की, जिसमें उनके परिचालन और तकनीकी प्रदर्शन का आकलन किया गया। बैठक में उन्होंने सुरक्षा और यात्री सुविधा पर विशेष ध्यान दिया।
अधिकांश एयरलाइनों, एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस, इंडिगो, अकासा एयर, अलायंस एयर, फ्लाई91, फ्लाईबिग और इंडियावन एयर, ने इसमें भाग लिया। सभी ने सुरक्षा घटनाओं और यात्री शिकायतों पर की गई कार्रवाई रिपोर्ट सहित अपने प्रदर्शन के आंकड़े प्रस्तुत किए। सुरक्षा निरीक्षण, बेड़ा प्रबंधन और यात्री-केंद्रित पहलों पर व्यापक चर्चा हुई। प्रत्येक एयरलाइन के साथ उनके संचालन में आने वाली बाधाओं की पहचान करने और उनकी चुनौतियों का समाधान करने पर विस्तृत चर्चा हुई।
बैठक के दौरान, केंद्रीय मंत्री नायडू ने एयरलाइनों को आगामी त्योहारी सीजन के दौरान सभी क्षेत्रों में हवाई किराए को उचित बनाए रखने के लिए भी जागरूक किया।एयरलाइनों ने आश्वासन दिया कि यात्री सुविधा उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता रहेगी और बताया कि त्योहारी मांग को पूरा करने के लिए उच्च यातायात वाले मार्गों पर अतिरिक्त उड़ान क्षमताएं तैनात की गई हैं।
मंत्री ने डीजीसीए की टैरिफ निगरानी इकाई को हवाई किरायों पर कड़ी निगरानी रखने और एयरलाइनों द्वारा घोषित टैरिफ रेंज का अनुपालन सुनिश्चित करने का भी निर्देश दिया है। बातचीत के दौरान, उन्होंने एयरलाइनों द्वारा किए गए शिकायत निवारण की भी समीक्षा की और उन्हें समय पर यात्री शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण ढंग से समाधान करने का निर्देश दिया।
मंत्रालय के यात्री शिकायत निवारण पोर्टल, एयरसेवा को भी उन्नत किया गया है ताकि यात्री उच्च हवाई किरायों से संबंधित शिकायतें भी दर्ज कर सकें।उन्होंने एयरलाइनों को अपने संचालन, प्रथाओं और सेवा वितरण में प्रधानमंत्री के स्वच्छता के दृष्टिकोण को शामिल करने के लिए भी प्रोत्साहित किया।उन्होंने उन्नत तकनीकों और पर्यावरण के प्रति जिम्मेदार प्रथाओं को अपनाकर भारतीय विमानन को और अधिक टिकाऊ बनाने में एयरलाइ नों के सामूहिक प्रयासों की सराहना की।
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