नई दिल्ली: टेलीकॉम ग्राहकों के लिए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण यानी TRAI ने रिचार्ज प्लान को लेकर बड़ा बदलाव किया है। नए नियमों के तहत टेलीकॉम कंपनियों को ऐसे रिचार्ज विकल्प उपलब्ध कराने होंगे, जिनमें सिर्फ Voice और SMS की सुविधा होगी और डेटा शामिल नहीं होगा। यानी जो ग्राहक मोबाइल का इस्तेमाल मुख्य रूप से कॉल और मैसेज के लिए करते हैं, उनके पास अब अपनी जरूरत के हिसाब से रिचार्ज चुनने का ज्यादा विकल्प होगा।
Jio-Airtel-Vi को देने होंगे बिना डेटा वाले रिचार्ज
TRAI के नए नियमों का सबसे अहम हिस्सा यह है कि अगर कोई टेलीकॉम कंपनी किसी खास वैलिडिटी के लिए Voice + SMS + Data वाला Special Tariff Voucher (STV) उपलब्ध कराती है, तो उसे उसी वैलिडिटी के लिए Voice + SMS-only STV भी उपलब्ध कराना होगा। इसका मतलब है कि ग्राहकों को सिर्फ डेटा वाले पैक पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा। अगर किसी ग्राहक को इंटरनेट की जरूरत नहीं है, तो वह केवल कॉल और SMS वाला पैक चुन सकेगा। इन रिचार्ज में मोबाइल डेटा शामिल नहीं होगा, इसलिए ग्राहक अपनी जरूरत के मुताबिक प्लान का चुनाव कर पाएंगे। TRAI ने यह भी कहा है कि डेटा हटाए जाने के बाद संबंधित Voice और SMS-only पैक की कीमत में उचित कमी होनी चाहिए। इससे ऐसे ग्राहकों को फायदा मिल सकता है जो स्मार्टफोन इस्तेमाल तो करते हैं, लेकिन मोबाइल डेटा का इस्तेमाल बहुत कम करते हैं। खासकर बुजुर्गों, फीचर फोन यूजर्स और ऐसे ग्राहकों के लिए यह विकल्प उपयोगी हो सकता है, जिन्हें मुख्य रूप से कॉलिंग की जरूरत होती है। हालांकि, अलग-अलग कंपनियां इन नियमों के तहत अपने रिचार्ज प्लान और कीमतें किस तरह पेश करती हैं, यह आगे स्पष्ट होगा।
30 दिन या उससे कम की वैलिडिटी वाले प्लान पर भी लागू होगा नियम
TRAI ने नए नियमों में छोटी अवधि वाले रिचार्ज को भी शामिल किया है। 30 दिन या उससे कम की वैलिडिटी वाले ऐसे STV, जिनमें Voice, SMS और Data की सुविधा है, उनके लिए Voice और SMS-only विकल्प भी उपलब्ध कराना होगा। यानी अगर किसी कंपनी के पास 28 दिन या 30 दिन की वैलिडिटी वाला Voice + SMS + Data पैक है, तो उसके साथ संबंधित Voice + SMS-only विकल्प भी देना होगा। इससे उन ग्राहकों को ज्यादा सुविधा मिलेगी, जिन्हें लंबे समय के बजाय कम अवधि का रिचार्ज चाहिए। इसके अलावा, हर महीने एक निश्चित तारीख को रिन्यू होने वाले पैक के लिए भी संबंधित Voice और SMS-only विकल्प उपलब्ध कराना होगा। अगर किसी महीने में वह तारीख मौजूद नहीं है, तो उस महीने की आखिरी तारीख को रिन्यूअल की तारीख माना जाएगा। इस प्रावधान का उद्देश्य ग्राहकों को अलग-अलग वैलिडिटी के हिसाब से ज्यादा विकल्प देना है। यानी अब बिना डेटा वाला विकल्प सिर्फ लंबी अवधि के रिचार्ज तक सीमित नहीं रहेगा।
लंबी वैलिडिटी वाले बिना डेटा रिचार्ज का भी मिलेगा विकल्प
TRAI ने सिर्फ छोटी अवधि वाले प्लान को लेकर ही बदलाव नहीं किया है। नए नियमों के तहत टेलीकॉम कंपनियों को कम से कम एक ऐसा Voice + SMS-only STV भी उपलब्ध कराना होगा, जिसकी वैलिडिटी संबंधित Voice + SMS + Data STV के अनुरूप हो। इसका मतलब है कि लंबी अवधि का रिचार्ज लेने वाले ग्राहकों को भी बिना डेटा वाला विकल्प मिल सकेगा। TRAI के अनुसार, पहले Voice और SMS-only STV उपलब्ध तो थे, लेकिन इनकी संख्या सीमित थी और ज्यादातर विकल्प लंबी वैलिडिटी वाले थे। ऐसे में कम आय वाले या सीमित जरूरत वाले ग्राहकों के पास कम अवधि का किफायती विकल्प चुनने की गुंजाइश कम थी। नए नियम इसी समस्या को दूर करने की दिशा में लाए गए हैं। अब ग्राहकों को अपनी जरूरत, बजट और रिचार्ज की अवधि के हिसाब से विकल्प मिल सकेंगे। कंपनियों को इन विकल्पों की जानकारी अपने डिजिटल और ग्राहक सेवा माध्यमों पर उपलब्ध करानी होगी।
डेटा इस्तेमाल नहीं करने वाले ग्राहकों को क्या फायदा?
इस बदलाव का सबसे सीधा फायदा उन ग्राहकों को होगा, जिन्हें मोबाइल इंटरनेट की जरूरत नहीं है। कई लोग फोन का इस्तेमाल मुख्य रूप से **कॉल करने और SMS भेजने** के लिए करते हैं, लेकिन उन्हें ऐसे पैक का रिचार्ज करना पड़ता है जिसमें डेटा भी शामिल होता है। अब ऐसे ग्राहकों के पास सिर्फ Voice और SMS वाला विकल्प चुनने की सुविधा होगी। इससे वे अपनी जरूरत के मुताबिक रिचार्ज कर सकेंगे और ऐसे डेटा के लिए भुगतान करने से बचने का विकल्प मिलेगा, जिसका इस्तेमाल वे नहीं करते। कम डेटा इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए भी यह एक अतिरिक्त विकल्प के तौर पर काम करेगा। TRAI ने इस बदलाव के पीछे ग्राहकों को ज्यादा विकल्प देने और उनकी अलग-अलग जरूरतों को ध्यान में रखने की बात कही है। खास तौर पर कम बजट में मोबाइल सेवा इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए अलग-अलग अवधि के विकल्प महत्वपूर्ण हो सकते हैं। हालांकि, इन प्लान की वास्तविक कीमत और उपलब्धता संबंधित टेलीकॉम कंपनियों के टैरिफ पर निर्भर करेगी।
ग्राहकों को रिचार्ज चुनने की ज्यादा आजादी
TRAI के इस बदलाव का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को अपनी जरूरत के हिसाब से रिचार्ज चुनने की ज्यादा आजादी देना है। दिसंबर 2024 में भी Voice और SMS-only STV को लेकर प्रावधान किए गए थे, लेकिन बाद में TRAI ने पाया कि ऐसे विकल्पों की संख्या सीमित रही। इसके बाद कम अवधि वाले बिना डेटा रिचार्ज को लेकर भी ग्राहकों की जरूरत और सुझाव सामने आए। अब नए नियमों के जरिए संबंधित Voice + SMS + Data वाले पैक के साथ Voice + SMS-only विकल्प उपलब्ध कराने की व्यवस्था की गई है। इससे ग्राहकों के सामने रिचार्ज चुनने के दौरान ज्यादा विकल्प होंगे।यानी अगर किसी को डेटा चाहिए तो वह डेटा वाला प्लान चुन सकता है और अगर डेटा की जरूरत नहीं है तो Voice + SMS-only प्लान का विकल्प देख सकता है। हालांकि, नए नियमों के बाद Jio, Airtel और Vi जैसे ऑपरेटर अपने प्लान में किस तरह बदलाव करते हैं, इसकी जानकारी कंपनियों की ओर से सामने आना बाकी है। ग्राहकों को भी नया रिचार्ज कराने से पहले उपलब्ध प्लान और उनकी कीमत जरूर चेक करनी चाहिए।
